Yorcravo (ci-après « nous ») présente les principes appliqués au traitement des données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne. Cette politique décrit les règles générales relatives à la protection des données, aux droits des personnes concernées ainsi qu’aux mesures mises en place afin de respecter les exigences applicables en matière de protection des informations personnelles.
1. Champ d’application
La présente politique s’applique aux traitements de données personnelles effectués dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne, notamment lors de la consultation des produits, de la gestion des commandes, du paiement, de la livraison, des demandes adressées à notre service et des échanges liés aux services proposés.
Elle concerne les informations permettant d’identifier directement ou indirectement une personne, lorsque ces informations sont traitées dans le cadre des activités liées à notre boutique en ligne.
Les traitements concernés sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables.
2. Principes généraux du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur les principes suivants :
Les données collectées sont limitées aux informations nécessaires aux finalités déterminées et pertinentes pour les services proposés.
Les informations personnelles sont traitées de manière transparente afin de permettre aux utilisateurs de comprendre l’utilisation faite de leurs données.
Les données sont utilisées uniquement pour les objectifs indiqués lors de leur collecte ou pour des finalités compatibles avec les règles applicables.
Les mesures appropriées sont mises en œuvre afin de préserver la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des informations traitées.
La durée de conservation des données est adaptée aux finalités du traitement et aux obligations applicables.
3. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, les personnes concernées disposent de droits relatifs à leurs données personnelles, notamment :
Le droit d’obtenir des informations concernant le traitement de leurs données.
Le droit d’accéder aux données personnelles détenues les concernant.
Le droit de demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
Le droit de demander l’effacement des données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Le droit de demander une limitation du traitement dans certaines situations.
Le droit de s’opposer à certains traitements lorsque les conditions applicables sont remplies.
Le droit de demander la portabilité des données lorsque ce droit peut être exercé.
Les demandes relatives à l’exercice de ces droits peuvent être adressées à notre service aux coordonnées indiquées dans la présente politique.
4. Obligations des parties concernées dans le cadre du traitement
Dans le cadre du traitement des données personnelles, nous veillons à appliquer des mesures adaptées afin de respecter les obligations prévues par la réglementation applicable.
Les informations personnelles sont traitées uniquement lorsque cela est nécessaire pour les finalités prévues, avec une attention particulière portée à leur confidentialité et à leur sécurité.
Les utilisateurs sont invités à fournir des informations exactes et actualisées lorsque celles-ci sont nécessaires au traitement d’une commande, à la livraison ou à une demande adressée à notre service.
Les personnes intervenant dans le traitement des données sont tenues de respecter les règles applicables relatives à la confidentialité et à l’utilisation appropriée des informations traitées.
5. Transfert des données
Lorsque des données personnelles doivent être transférées vers un territoire situé en dehors de l’Espace économique européen, ce transfert est effectué conformément aux exigences prévues par le RGPD.
Des mesures appropriées peuvent être appliquées afin d’assurer un niveau de protection adapté aux informations concernées.
Les transferts de données sont limités aux situations nécessaires au fonctionnement des services proposés, notamment pour le traitement des commandes, la livraison, le paiement ou la gestion des demandes des utilisateurs.
6. Méthodes de conformité
Afin de contribuer au respect des exigences applicables en matière de protection des données, nous appliquons notamment les principes suivants :
La limitation de la collecte des données aux informations nécessaires.
La mise en place de mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les informations traitées.
La gestion des accès aux données selon les besoins liés aux activités concernées.
La prise en compte des demandes relatives aux droits des personnes concernées.
L’actualisation des pratiques de traitement lorsque les services ou les exigences réglementaires évoluent.
Ces mesures visent à maintenir un traitement des données personnelles conforme aux principes prévus par le RGPD.
7. Nous contacter
Pour toute question concernant le traitement des données personnelles, l’exercice des droits prévus par le RGPD ou les modalités présentées dans cette politique, notre service peut être contacté aux coordonnées suivantes :
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 4-27-12 Yanagimachi, ville de Numazu, préfecture de Shizuoka 410-0043, Japon
E-mail du service client : orderhelp@yorcravo.com
Téléphone du service client : +81 70-8165-4293
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).