Yorcravo (ci-après « nous ») présente les informations relatives à l’application de la TVA, à la composition des prix et aux modalités de livraison selon les conditions DDP (« Delivered Duty Paid » / « rendu droits acquittés ») applicables aux commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
Cette politique vise à expliquer la manière dont les montants affichés sont composés, les modalités de traitement des livraisons ainsi que les informations relatives aux frais associés aux commandes.
1. Composition des prix
Les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros (€).
Les montants présentés comprennent les éléments applicables à la commande, notamment la TVA ainsi que les droits et frais liés au traitement de la livraison lorsqu’ils sont inclus dans les conditions DDP.
Avant la validation définitive de la commande, l’utilisateur peut consulter le montant total comprenant le prix des produits et les frais de livraison applicables.
Les montants affichés correspondent aux informations disponibles au moment de la commande et sont présentés de manière à permettre une compréhension claire du coût total à régler.
2. Champ d’application
La présente politique s’applique aux commandes effectuées sur notre boutique en ligne et livrées selon les modalités prévues pour la France métropolitaine, y compris la Corse.
Les conditions relatives à la TVA et à la livraison DDP concernent les commandes pour lesquelles ce mode de traitement est applicable.
Les informations relatives aux prix, aux taxes intégrées et aux frais de livraison sont communiquées avant la confirmation finale de la commande.
3. Modalités de livraison DDP
Dans le cadre d’une livraison DDP (« rendu droits acquittés »), les éléments applicables liés à la TVA et aux droits de livraison sont intégrés dans les montants présentés lors de la commande lorsque ces conditions sont applicables.
Le traitement DDP permet que les éléments concernés soient pris en compte avant la livraison afin de faciliter le processus de réception de la commande.
Aucun paiement supplémentaire correspondant aux éléments déjà inclus dans le montant affiché n’est normalement demandé lors de la réception de la commande.
4. Exigences douanières et conformité
Les informations nécessaires au traitement des commandes sont préparées conformément aux exigences applicables relatives à la livraison et au traitement des marchandises.
Les données nécessaires à l’acheminement peuvent être utilisées pour permettre le traitement administratif, logistique et réglementaire lié à la livraison.
Nous veillons à ce que les informations relatives aux commandes soient traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.
5. Transparence des coûts
Nous présentons les informations relatives aux prix et aux frais applicables avant la validation de la commande afin de permettre aux utilisateurs de connaître le montant total à régler.
Les frais de livraison sont indiqués séparément lorsque ceux-ci s’appliquent.
Pour les commandes d’un montant compris entre 0 € et 185,99 €, les frais de livraison sont de 7,95 €.
Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 186 €, la livraison est proposée sans frais en France métropolitaine.
Les montants liés à la TVA et aux éléments intégrés dans le cadre DDP sont inclus selon les conditions applicables et indiqués dans le prix présenté.
6. Documents et informations associés
Les informations relatives à la commande, au paiement et à la livraison peuvent être communiquées afin de permettre le suivi de l’achat.
Les documents et informations disponibles sont établis selon les éléments nécessaires au traitement de la commande et aux obligations applicables.
Les utilisateurs peuvent contacter notre service pour toute question concernant les informations relatives à leur commande.
7. Commande et délai de livraison
Les paiements confirmés avant 18:00 peuvent être pris en charge le jour même. Les paiements confirmés après cette heure peuvent être traités à partir du jour ouvré suivant.
L’expédition intervient généralement dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Le délai indicatif d’acheminement est généralement compris entre 9 et 15 jours ouvrés.
Les délais peuvent varier selon différents éléments liés au traitement logistique, aux conditions de transport ou à certaines circonstances indépendantes du traitement habituel des commandes.
8. Limites territoriales
Les modalités présentées dans cette politique s’appliquent aux livraisons effectuées en France métropolitaine, y compris la Corse.
Les livraisons vers d’autres territoires ne sont pas proposées dans le cadre actuel des services disponibles.
Les informations relatives à la zone de livraison applicable sont présentées lors du processus de commande.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant la TVA, les conditions DDP, les frais applicables, les commandes ou les modalités de livraison, notre service peut être contacté aux coordonnées suivantes :
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 4-27-12 Yanagimachi, ville de Numazu, préfecture de Shizuoka 410-0043, Japon
E-mail du service client : orderhelp@yorcravo.com
Téléphone du service client : +81 70-8165-4293
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).