Coordonnées
Yorcravo (ci-après « nous ») met à disposition plusieurs moyens de contact afin de répondre aux demandes concernant les commandes, les paiements, les livraisons, les retours, les remboursements ainsi que les informations relatives aux services proposés sur notre boutique en ligne.
1. Canaux de contact disponibles
Les utilisateurs peuvent contacter notre service pour toute question ou demande liée à l’utilisation de notre boutique en ligne.
Les demandes peuvent être transmises par e-mail ou par téléphone en utilisant les coordonnées indiquées dans cette page.
Afin de faciliter le traitement d’une demande, il est recommandé d’indiquer les informations utiles liées à la situation concernée, notamment le numéro de commande lorsque la demande concerne un achat effectué sur notre boutique en ligne.
2. Horaires du service
Notre service est disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).
Les demandes reçues en dehors de ces horaires peuvent être traitées lors de la prochaine période d’ouverture du service.
Le délai de réponse peut varier selon la nature de la demande et les informations nécessaires à son traitement.
3. Coordonnées de contact
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 12-8-9 Minami-Mikazukigaoka, arrondissement d’Asahi, Yokohama, préfecture de Kanagawa 241-0824, Japon
E-mail du service client : orderhelp@yorcravo.com
Téléphone du service client : +81 70-8165-4293